剛到荷蘭時，我在船屋家中接到了一個電話：
⋯⋯
"您好，請問是林先生嗎？"
"是啊，您是？"
"我是電力公司的。"
"請問有什麼事？"
"您家這個月的電費比以前多了26歐元，我可以知道原因嗎？"
"這是什麼意思？您是在懷疑我沒有按照有關規定用電嗎？"
我的聲音有點兒高。
"不不，您誤會了。我發現您的電費上漲了，擔心是哪裡漏了電，所以想請您注意一下。如果您認為有必要的話，我們就上門去檢查一下。"
半小時後，兩個身著工作服的人來到我的家，對房間裡的線路進行了全面檢查。
這件事讓我想起最近收到的一封信，是警察局寄來的。
信中的一段文字讓我很是意外：
"尊敬的林先生，您的車兩次違規，我們想知道原因，是不是交通設施所處的位置不合理，或者是發生了故障？對此，我們表示歉意，希望您能將您的意見告訴我們，謝謝！"
荷蘭人的習慣==遇到事情時總從自己身上找原因
中國人的習慣==遇到事情時總從他人身上找原因
這就是進步社會與落後社會的差異吧！？
別奢求我們的官員、公務員有這素養，因為他們若不是很會考試，就是有好基因，或好親戚拉拔，至少是個官差…..
但是，如果您是企業主，或是好員工，請記住：
服務的真諦就是；
你沒有義務做的事，你卻幫顧客做到滿意了!!
住戶編號:1983702
檢舉原因
心情: 
