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篇名: 【電信糾紛】
作者: 邵嗶波	日期: 2009.05.21　　天氣: 　心情:

亞太以網內打太多、網外打太少為由拒續約遭投訴

【邱俊吉、徐毓莉╱台北報導】

亞太電信推出嘻話專案優惠方案，最低月繳333元享網內不限時間免費通話，但有消費者想續約卻遭回絕，理由是他網內打太多、網外打太少，憤而投訴「感覺被騙」。國家通訊傳播委員會（NCC）和消基會呼籲，業者應事先說明續約限制。

電信糾紛
北市朱先生向《蘋果》投訴指出，他之前申請月付333元、網內互打免費專案，日前想續約，但門市人員說他是「爆量用戶」，「網外打太少」而拒絕續約。他批評，當初若非衝著網內互打免費，也不會去亞太電信申辦，若要管制爆量，簽約時就應說明，「感覺被騙」。朱先生說，他在兩年合約期滿前半年申請續約，完全按照合約，以「網內打太多、網外打太少」為由拒續約，讓他很難接受，「剩下的半年我要打到爆」。

不透露審查標準
亞太電信嘻話專案優惠方案為月繳333、555或888元，每月網內互打皆免費，網外可依序免費通話50、100或200分鐘。亞太電信回應，合約已載明期滿後是否可續約，是由業者決定，若不能續約，用戶則維持原資費方案，即依月繳不同，每月網內免費通話333、555或888分鐘。
亞太電信指出，並非網外打太少就拒絕續約，若網外、網內用量皆不多，仍可續約，但不願透露爆量審查標準與成功續約比率；另強調合約保障兩年網內互打免費，但兩年後狀況不在合約規範內。

不違法但觀感差
國家通訊傳播委員會官員指出，業者與用戶都有是否同意續約的權利，亞太電信做法雖不違法，但讓用戶「觀感不好」。消基會董事長程仁宏說，業者事前就應說明限制，不宜以「穩賺穩贏」心態拒絕續約。

亞太嘻話專案資訊與申訴管道
原方案價：月付333/555/888元，網內每月免費通話依序為333/555/888分鐘，網外免費通話50/100/200分鐘
專案價：合約期間無論繳333、555、888元，網內都不限時間免費通話，網外免費通話時間依原案不變
爭議：部分用戶於專案價期間，網內通話時間過高，網外打太少，合約期滿後無法續專案價合約
申訴：
．亞太電信：0809-033066
．NCC：（02）2343-3942
．消基會：（02）2700-1234、（042375-7234、（07）225-1234
資料來源：亞太電信、《蘋果》資料室

【以上轉載自奇摩新聞】

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