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篇名: 見習第二天
作者: 叫我泡²	日期: 2008.01.24　　天氣: 　心情:

今天工作第二天
我整個很趕~~睡過頭
七點55出門~一路上用飆的
15分鐘到後火車站
終於~還好沒有遲到
早上跟大家開晨會開了一個小時~
在討論美股降啪~景氣問題
還有印度基金新興市場等等介紹
然後就是一整天工作的開始
經理派我待在服務台
叫我跟資深的姊姊一起學習如何接洽客人
叫我在旁邊多聽多看不懂就問就學
兩個姊姊都很好~~有時候客人問的問題
要針對不同個性跟喜好~去回應
像我今天就有遇到一個客人
他來開定存戶~順便問理財工具
我聽姊姊跟他的對話內容~~
客人說他在別家銀行已經有請理專
可是~感覺不是很信任~
之後姊姊告訴我~我們不可以直接去否決對方
因為,我們沒有看到別的理專的投資清單
我們要有同理心,也不可以去批評別人
相對的~人家也不會去批評我們
有時,不要想著自己都這麼努力~未蛇麼對方卻沒有看見
要我去想~或許是時間點的不對,或是機緣的問題
在服務業,客人絕對是對的~不會有錯
而是要靠我們該如何去和對方交談溝通
把自己的想法傳達給對方((((所以大家請不要當奧客))))
客人..其實也像朋友
有的合得來~就會跟你一直聊~講很多
合不來~你在怎麼講~他或許也不會理你
可是,要秉持著每個客人都是機會~都要自己去掌握
還對我講了好多~
開會時間就和大家討論基金市場走勢
營業時間~就學習如何創造客源~以及應對能力
雖然現在才兩天~可是每天除了準時上班
幾乎沒有準時下班的時間~~
今晚也是搞到快八點才走人
銀行其實沒有自己當初想的那麼簡單
想說早上九點準時上班~下午三四點就可以閃人
其實~並沒有
一天都超過10~12個小時~採責任制
很痛苦~~我都沒有午覺可以睡~~>"<
所以~跟我當初想的有點出入
副理今天還虧我說~想不想趕快轉系~別唸財金了
哈哈~~我說不要~~那還是我的夢
只是壓力會很大~~嗯嗯~我現在就要開始培養了~
芒果~阿瑞~謝謝你們今天來找我去淡水~
肚子快餓死了~謝謝阿瑞請客黑~~
感恩~~~~~~^^

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