2010/04/11的日記-吃喝玩樂～阿詩瑪～＊ │愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 2010/04/11的日記
作者: 吃喝玩樂～阿詩瑪～＊	日期: 2010.04.11　　天氣: 　心情:

~~危機處理~~

日前在泰安休息站買包食品出了點狀況.....

昨天打電話去客訴，馬上得到主管的回電。

主管來電：除了表達歉意及退還所購價金再外加一盒太陽餅。

店家處理的態度很誠懇，更沒懷疑之意，感受到他們的誠意，也就欣然接受了！

稍晚即打電話來告知已將要寄之東西以宅即便寄出了！

其實投訴方式可以很多種，可以去消基會或食品監督機構！

會做怎樣的投訴，應該是看對方的反應態度，善意又誠懇，那事情比較快落幕，不會擴大，對廠商應該是最好的，不然商譽，罰金...不是簡單的一盒餅可以解決的！

不過女兒後來說：媽媽~會不會他們這批貨已經很多人去投訴，妳已經是N個人了，所以他們的處理方式已經訂好了....好像言之有理。

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