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幸福小婦人帶球跑。。。的日記本

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一場天災人禍困難中我們看到什麼《前一篇

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篇名: 聲音也是有情緒的唷~
作者: 幸福小婦人帶球跑。。。	日期: 2011.03.30　　天氣: 　心情:

聲音也是有情緒的唷~

昨天我一大早去醫院作檢查~

作肺功能檢查ㄛ~

我沒有遲到還早預定時間到~

結果喔~

那個一大早檢查小姐就高分貝~

好像我們很討厭感覺~

想快把我們作完~

就沒有人吵她一樣餒~

我從小到大~

是個緊張大師~

越讓我緊張越容易出錯~

所以我想我今天真的一直出錯中~

直到我作完檢查~

我一直都在思考~

服務者的情緒會影響接受她服務的人~

不管語言或非語言~

都會讓人有一些感覺~

如何去提高自己的服務品質~

我想自省可能是件很重要的事情~

尤其是我們這一類護理工作~

更要注意自己的態度及表示出來的行為~

一個護理人員最近作檢查的感覺~

[:|]

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